12:13 ظهرا
الأربعاء 6 مارس 2024
كتب – علاء حجاج :
أرسلت شركة فودافون مصر عدة رسائل للعملاء تتضمن معلومات عن كيفية تعويضهم عن الخلل الفني الذي أثر على خدمات الاتصال والإنترنت الخاصة بالشركة اليوم.
الليلة تلقى عميل على نظام Red رسالة تفيد بأنه تم تعويضه بـ 5 جيجابايت إنترنت محمول مجاني لمدة 3 أيام، بينما تلقى عميل على نظام فودافون فليكس رسالة تفيد بأنه تم تعويضه بمكالمات وإنترنت مجانية لمدة 24 ساعة، مع بحد أقصى 500 وحدة.
وتفاجأ عملاء فودافون مصر صباح اليوم بتوقف الخدمة وعدم ظهور أي شبكة على التليفون المحمول. وقالت الشركة لاحقا إنها تمكنت من حل المشكلات الفنية التي أدت إلى انقطاع خدمات الاتصال والبيانات الهاتفية لشبكة الجيل الرابع. ويعزى سبب الانقطاع إلى تحديثات لأحد مكونات الشبكة حدثت في الصباح.
ووعدت الشركة في بيان أعلنت فيه عودة الخدمة، بتعويض كافة العملاء المتضررين خلال 24 ساعة مع زيادات مجانية على باقات الاشتراك، «تقديرا لثقة عملائها والتزامها تجاههم بتقديم أفضل الخدمات».
إقرأ أيضاً:
خطأ فني فجأة له عواقب على شبكة فودافون